1e/2e lijns Servicedesk Medewerker

Fulltime Ede
Alle vacatures
pattern

Ben jij de klantgerichte topper die van nature servicegericht is en beschikt over uitstekend probleemoplossend vermogen? Als één van onze klanten een IT-probleem of storing heeft komt jouw resultaatgerichtheid om de hoek kijken en help jij hen graag. Door kennis en ervaring help jij onze klanten in no-time met een oplossing. Jouw doel is dan ook: zo snel mogelijk weer een tevreden lachende klant!

Wat ga je doen?
Als 1e/2e lijns servicedesk medewerker bestaat je werkdag onder andere uit:

  • Zorgdragen voor goed en tijdig oplossen van 1e en 2e lijns tickets;
  • Aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail of support ticket;
  • Up-to-date houden en verbeteren van onze kennisdatabase;
  • Het registreren en afhandelen van meldingen en tickets binnen het ticketsysteem;
  • Goede en tijdige communicatie naar de klanten;
  • Het ondersteunen van IT consultants bij IT projecten.

Over de organisatie
i4 laat organisaties focussen op hun corebusiness door toekomstbestendige high-end IT-oplossingen te integreren in de dagelijkse werkzaamheden. Onze pragmatische en vernieuwende specialisten werken met een ‘cloud-first’-strategie en hebben de expertise om organisaties te ondersteunen bij complexe IT-vraagstukken.

Over jou? 

  • Een afgeronde MBO opleiding IT (minimaal niveau 4);
  • Werkervaring In een soortgelijke functie (minimaal 4 jaar);
  • Goede kennis van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Microsoft Windows, SharePoint en Office365 hebben voor jou geen geheimen (certificaten zijn een pré);
  • Kennis van Cisco (certificeringen zijn een pré);
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
  • Je woont bij voorkeur in de buurt van Ede.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Werken in een leuk team;
  • Zeer platte en informele organisatie;
  • Genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen;
  • Notebook en een goede werkplek;
  • Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

We gaan graag met je in gesprek over wat voor jou belangrijk is!

Klinkt dit goed? Mooi! Dan ontvangen wij graag je CV en een motivatie. Tot snel!

Solliciteren?

Leuk dat je wilt solliciteren! Vul onderstaand formulier in:

Max. bestandsgrootte: 50 MB.
Max. bestandsgrootte: 50 MB.
Toestemming(Vereist)